OIE Energieladen im GLOBUS offiziell eröffnet

Die OIE hat bereits im Jahr 2009 ihr Serviceangebot zur persönlichen Kundenberatung vor Ort erheblich ausgeweitet. Seit 2018 war dann auch ein Standplatz im Globus Einkaufsmarkt fester Bestandteil der Anlaufstellen vor Ort. Nun erhielt das Unternehmen die Gelegenheit, eine größere Fläche in der dortigen Shop-Meile anzumieten und kann hierdurch das Angebot für Ihre Kundinnen und Kunden deutlich aufwerten. „Aus einem ehemaligen sogenannten Energiepunkt ist jetzt ein Energieladen geworden, mit attraktiven Öffnungszeiten, mehr Privatsphäre für die Kundschaft und einem angenehmen Ambiente, darüber freuen wir uns sehr“, sagt OIE Vorstand Andreas Berg bei der offiziellen Eröffnung.

Zu Besuch waren auch Friedrich Marx, Bürgermeister der Stadt Idar-Oberstein und Christina Schwardt, Regionalgeschäftsführerin der Industrie- und Handelskammer in Idar-Oberstein. „Für die Bürgerinnen und Bürger aus Idar-Oberstein und Umgebung sind kurze Wege wichtig, persönliche Ansprechpersonen werden sehr geschätzt, das nehmen wir immer wieder wahr. Daher ist es gut, dass die OIE Bestandteil der Fußgängerzone in Oberstein bleibt und obendrein ihren Service im Globus noch weiter ausgebaut hat, wir wünschen dafür viel Erfolg“, gratuliert der Bürgermeister zur offiziellen Eröffnung. „Ein digitales Angebot ist heute ein Muss, aber nicht alles. Oft sind Erläuterungen notwendig und dann ist es schön, wenn man in ‚echte Gesichter‘ schauen kann“, ergänzt Christina Schwardt.

Neben dem zentral gelegenen Kundencenter in Idar-Oberstein wurden in allen Verbandsgemeinden im Kreis Birkenfeld schon früh die Weichen gestellt und neue Servicepunkte am jeweiligen Sitz der Verbandsgemeindeverwaltung eingerichtet. Mittlerweile haben sich teilweise die Standorte weg von den Verwaltungen hin zu Einkaufsmärkten oder ähnlichem geändert. Kunden und Interessenten haben von diesem erweiterten Angebot zur wohnortnahen persönlichen Beratung regen Gebrauch gemacht. Bereits im Kalenderjahr 2009 nutzten insgesamt über 8.000 Kunden und Interessenten die Möglichkeit des persönlichen Gesprächs, um ihre Anliegen zu klären und sich über Angebote der OIE zu informieren. Heute hat sich der Zulauf noch deutlich gesteigert. Allein im Globus Einkaufsmarkt konnte die OIE zuletzt wöchentlich durchschnittlich 600 Kundinnen und Kunden begrüßen. Seit dem Umzug in die abgeschlossene Fläche ist die Tendenz sogar noch steigend. „Mit unseren Außenstellen in der Region unterhalten wir ein dichtes Netz von Serviceeinrichtungen. Eine Kundenzufriedenheitsbefragung hat ergeben, dass unsere Kundencenter sehr gefragt sind und erheblich zur Zufriedenheit und Loyalität unserer Kundinnen und Kunden beitragen. Insbesondere die Freundlichkeit vor Ort, die Lage, die wertschätzende Wahrnehmung von Anliegen und das Einhalten von Zusagen wurden honoriert. Mit dem Umzug innerhalb des Marktes, sind wir noch näher an unseren Kundinnen und Kunden und können in modernem Umfeld mit neuester Technik nun auch Beratungen mit deutlich größerer Privatsphäre bieten. Hier sind wir an sechs Tagen in der Woche vor Ort und damit dahin gegangen, wo unsere Kunden sind.

Gerade deswegen sollte der ehemalige Energiepunkt nun auch zu einem Energieladen mit vollumfänglichen Kundenservice erweitert werden. Ganz nach dem Motto ‚Nah sein, heißt da sein‘“, erläutert Berg die Erweiterung.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort helfen bei Fragen zum Vertrag oder der OIE Heimatliebe-Initiative, insbesondere auch zum neuen Produkt ‚OIE Heimatliebe Strom Plus‘, das einzigartig in der Region und weit darüber hinaus ist. Mit ihm geht die OIE neue Wege und hat dafür gesorgt, dass der Strom dafür in der Heimat, nämlich im OIE Biomasseheizkraftwerk in Neubrücke vor Ort erzeugt wird. Dazu gibt es beispielsweise, Tarifberatungen, Tipps zum Energiesparen oder Adressänderungen im Falle eines Umzugs.